Psychológia predaja

Fantastický sprievodca zákazníckou psychológiou a zvyšovaním predajov vo finančnom sektore.“Richard Shotton,Autor bestsellera The Choice FactoryZákazníci väčšinou nepotrebujú viac dôvodov, aby vám povedali áno. Potrebujú menej dôvodov, aby povedali nie.Ak pracujete v banke alebo poisťovni, táto situácia je vám dobre známa. Máte kvalitný produkt, silnú ponuku a na kampani ste sa nadreli mesiace. Napriek tomu však zákazníci váhajú, odkladajú termíny stretnutí, alebo vás úplne ignorujú.Na prvý pohľad sa môže zdať, že je problém v samotnej službe alebo v slabých argumentoch. Vo väčšine prípadov to však nie je pravda. Skutočným problémom sú psychologické bariéry, ktoré zákazníkom bránia urobiť ďalší krok.Matej Šucha patrí medzi popredných svetových odborníkov na zákaznícku psychológiu v predaji. Už viac ako desať rokov pomáha tým najväčším bankám, poisťovniam a finančným inštitúciám zvyšovať predaj a konverzie.V knihe Psychológia predaja svoje skúsenosti prepája s desaťročiami výskumu behaviorálnej ekonómie a zákazníckej psychológie. Táto kniha však nie je o teórii. Naopak, je to praktický návod na zlepšenie predaja. Či už online, alebo pri osobných stretnutiach.V knihe sa dozviete:- ktoré štyri psychologické bariéry najčastejšie bránia zákazníkom v nákupe a ako ich systematicky odstraňovať,- štyri overené princípy, vďaka ktorým budú vaše produkty a ponuky pôsobiť atraktívnejšie aj bez zliav či ďalších benefitov,- ako pomocou metódy SURF™, jednoduchého štvorkrokového postupu, efektívne zvyšovať osobné, telefonické aj digitálne predaje.Kniha obsahuje viac ako 110 reálnych prípadových štúdií, praktické návody, konkrétne ukážky komunikácie a nástroje, ktoré môžete okamžite využiť vo svojej práci.Či už vediete tím obchodníkov, pracujete priamo s klientmi, alebo riadite digitálny predaj, vďaka tejto knihe vyťažíte z každej interakcie so zákazníkom viac.Ako povedala Melina Palmer, autorka a moderátorka podcastu We Brainy Business: „Toto je presne ten typ knihy, pri ktorej si poviete: Prečo mi o tom nikto nepovedal skôr?“